Warszawski butik — 42 pokoje — opóźnienie synchronizacji obcięte z 4 minut do 45 sekund
Obiekt
42-pokojowy hotel butikowy na warszawskiej Starówce. Rodzinny. Profitroom PMS od 2021. Główny OTA: Booking.com (68% wolumenu OTA), następnie Expedia (12%), HRS (9%) i HolidayCheck (5%).
Ból
Zmiany stawek OTA propagowały średnio w ~4 minuty. W szczytowe weekendy (kalendarz festiwali warszawskich, Konkurs Chopinowski, spotkania Rady UE) opóźnienie rosło do 8–12 minut. Rezultat: overselling na Booking.com dwa razy w I kwartale 2026, jeden w weekend sylwestrowy.
Interwencja
Revenue manager aktywował moduł Silnika rezerwacyjnego i channel managera Booking.com (89 zł/mies.) w sandboxie 2 maja 2026. Równoległy przebieg wobec natywnego channel management Profitroom przez 14 dni potwierdził opóźnienie synchronizacji poniżej 45 sekund i zero pominiętych aktualizacji. Przełączenie na produkcję 16 maja.
Monitor parytetu stawek (119 zł/mies.) dodany 1 czerwca do łapania wycieków parytetu wobec własnych publikacji stawek Booking.com.
Wynik
- Opóźnienie synchronizacji: 4 minuty → 42 sekundy (p50), 68 sekund (p95).
- Incydenty overselling: 2 w I kwartale 2026 → 0 w II kwartale, 0 w III kwartale (do tej pory).
- Wycieki parytetu złapane przez monitor: 4 zaflagowane, 4 rozwiązane przez revenue managera tego samego dnia.
- Łączny koszt miesięczny: 208 zł. Pierwszy miesiąc bezpłatny.
- Wzrost udziału rezerwacji bezpośrednich: +18% r/r.
Refleksja
„Najlepsze w tym module jest to, że nie zmusił nas do zmiany naszego workflow Profitroom. Recepcja niczego nie zauważyła. Zmienił się tylko dashboard parytetu revenue managera — i zmienił się na lepsze." — Katarzyna N., Revenue Manager